چگونه فروش سایت را با هوش مصنوعی افزایش دهیم؟
طبق آمار منابع معتبر، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی باعث افزایش ۲۵ تا ۳۰ درصدی نرخ تبدیل سایت می‌شود. این عدد به‌خوبی نشان می‌دهد که هوش مصنوعی یا «AI» یک فناوری سرگرم‌کننده یا فانتزی نیست. ابزارهای هوش مصنوعی بلکه برای افزایش فروش، ارتقای سایت و بهبود رتبه آن در نتایج گوگل هم کاربرد دارند. البته برای اینکه از AI در بهینه‌سازی سایت و افزایش فروش استفاده کنید، به یک راهنمای عملی نیاز دارید. به همین دلیل در این مطلب، یک راهنمای خلاصه، کاربردی و قابل اجرا برای شما آماده کرده‌ایم.
چرا استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش فروش مهم است؟
متخصصان سئو و طراحان سایت، رفتار کاربران را با کمک ابزارهای هوش مصنوعی به‌صورت دقیق تحلیل می‌کنند. وقتی بدانید که کاربران به چه چیزی علاقه دارند یا سایت را در چه مرحله‌ای ترک می‌کنند، استراتژی بهتری در نظر می‌گیرید. این یعنی پیام درست، در زمان درست، به کاربر درست ارسال می‌شود. همین مسئله باعث می‌شود که احتمال خرید افزایش پیدا کند.
وقتی که دوباره به این فرایند نگاه کنید، متوجه کاربرد و تأثیر هوش مصنوعی می‌شوید. نکته جالب این است که هوش مصنوعی روی رتبه‌بندی سایت هم تأثیر مستقیم دارد. با بهینه‌سازی تجربه کاربری و ساختار صفحات سایت، گوگل هم رتبه و امتیاز بالاتری به آن می‌دهد. اما در نظر داشته باشید که لازم است این کار توسط متخصص انجام شود، به همین منظور پیشنهاد می‌کنیم از جایی معتبر خدمات سئو دریافت نمایید.
به‌عنوان مثال، سایت فروشگاهی آمازون (Amazon) از سیستم‌های پیشنهاددهنده مبتنی بر AI استفاده می‌کند. با کمک این سیستم هوش مصنوعی، محصولات مرتبط به کاربران نشان داده می‌شوند. با کمک همین سیستم، بخش بزرگی از فروش آمازون از طریق پیشنهادهای هوشمندانه رقم می‌خورد.
آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش فروش
ابزارهای هوش مصنوعی، سرعت و دقت بسیار بالایی دارند. به همین دلیل باعث می‌شوند که کسب‌وکارها بیشتر بفروشند، نیاز مخاطب را بهتر درک کنند و سریع‌تر تصمیم بگیرند. این ابزارها علاوه بر بهینه‌سازی تجربه کاربری، زمان تصمیم‌گیری را کوتاه‌تر می‌کنند. از جمله ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای افزایش فروش عبارت‌اند از:
- چت‌بات‌ها (Chatbots): این ربات‌ها به‌صورت خودکار به سؤالات کاربران پاسخ می‌دهند. کاربران سریع‌تر پاسخ می‌گیرند و احتمال خرید بیشتر می‌شود.
- سیستم‌های پیشنهاددهنده (Recommendation Systems): این ابزارها محصولات مرتبط را به کاربر نشان می‌دهند. همچنین، باعث می‌شوند که کاربران بیشتر در سایت بمانند و خرید بیشتری انجام دهند.
- ابزارهای تحلیل محتوا برای سئو: با کمک ابزارهای پیشرفته سئو، محتوای بهتر و مرتبط‌تری برای سایت تولید می‌شود. این ابزارها با کمک الگوریتم‌های پیچیده، قدرت تحلیل محتوای رقبا و شناسایی الگوی کلمات کلیدی را هم دارند.
- ابزارهای تحلیل رفتار کاربر (User Behavior Analytics): این نوع ابزارهای هوش مصنوعی، رفتار بازدیدکنندگان را بررسی می‌کند. در نتیجه، متوجه می‌شوید که کاربران کجا سردرگم می‌شوند یا خرید را رها می‌کنند.
- ابزارهای اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation): این ابزارهای هوش مصنوعی، ایمیل‌ها، پیام‌ها و پیشنهادهای جذاب را در زمان مناسب به کاربران ارسال می‌کنند. در نتیجه، ارتباط با مشتریان هدفمندتر می‌شود.
چگونه این ابزارها را در وب‌سایت خود پیاده‌سازی کنیم؟
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی باید با دقت و برنامه‌ریزی انجام شود. این ابزارها به‌تنهایی نتیجه نمی‌دهند، بلکه باید متناسب با نیاز سایت انتخاب و اجرا شوند. برای اجرای درست این ابزارها، کمک گرفتن از یک متخصص، بهترین تصمیم است. در ادامه، مراحل کلیدی برای پیاده‌سازی این ابزارها در سایت را مرور می‌کنیم:
مرحله اول: شناسایی نیازهای سایت
در مرحله اول باید بررسی کنید که سایت شما چه نیازهایی دارد. آیا کاربران سؤالات زیادی می‌پرسند؟ آیا نرخ تبدیل در صفحات محصول پایین است؟ پاسخ به این پرسش‌ها مشخص می‌کند که چه کدام ابزار هوش مصنوعی به دردتان می‌خورد. برای درک بهتر، لیست سؤالات زیر را در نظر بگیرید و به آن‌ها پاسخ بدهید:
- هدف اصلی سایت من چیست؟
- کدام بخش‌های سایت بیشترین نرخ پرش را دارند؟
- کاربران سایت من بیشتر به دنبال چه چیزی هستند؟
- چه اطلاعاتی درباره رفتار کاربران فعلی در دسترس است؟
- چه محتوایی بیشترین بازخورد را از طرف کاربران گرفته است؟
- در حال حاضر کدام فرایندها در سایت به‌صورت دستی انجام می‌شوند؟
- تمرکز اصلی روی چه موضوعاتی است؛ فروش، جذب سرنخ (لید)، ارائه محتوا یا خدمات خاص؟
مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب
بعد از شناسایی نیاز، باید ابزار مناسب را انتخاب کنید. مثلاً اگر اکثر کاربران، بدون خرید از سایت خارج می‌شوند، از سیستم پیشنهاددهنده یا ایمیل یادآوری کمک بگیرید. بهتر است که در این مرحله از تجربه افراد متخصص استفاده کنید تا دچار اشتباه نشوید.
مرحله سوم: طراحی مسیر اجرا
ابزار هوش مصنوعی باید به‌درستی در سایت قرار بگیرد. مثلاً چت‌بات نباید مزاحم کاربر باشد، یا ابزار پیشنهاددهنده باید در مکان مناسبی در صفحه دیده شود. طراحی این مسیر به تجربه فنی و شناخت رفتار کاربر نیاز دارد.
مرحله چهارم: آزمایش و بهینه‌سازی مداوم
بعد از نصب ابزارهای هوش مصنوعی، نباید آن‌ها را به حال خود رها کنید. باید بررسی کنید که کدام بخش بهتر عمل می‌کند و کدام بخش به اصلاح نیاز دارد. مثلاً اگر یک چت‌بات باعث افزایش زمان ماندگاری کاربر شده است، یعنی درست کار می‌کند.
در عوض اگر کاربران از پاسخ‌های هوش مصنوعی ناراضی هستند، باید عملکرد آن را اصلاح کنید. در این مرحله، استفاده از بازخورد کاربران و گزارش‌های تحلیلی نقش مهمی دارد. بهینه‌سازی مداوم، کلید موفقیت در استفاده از ابزارهای AI است.
مرحله آخر: همکاری با متخصص برای پیاده‌سازی بهتر
پیاده‌سازی ابزارهای هوش مصنوعی، پایان کار نیست. از یک متخصص برای انتخاب ابزار مناسب و نصب یا تنظیم در سایت کمک بگیرید. افراد متخصص، اشتباهات را زودتر تشخیص می‌دهند و پیشنهادهای بهتری برای بهبود عملکرد ارائه می‌کنند. این همکاری باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه و البته افزایش فروش می‌شود.
چالش‌ها و راه‌حل‌های استفاده از هوش مصنوعی
استفاده از هوش مصنوعی همیشه آسان و بی‌دردسر نیست. ممکن است که در مسیر اجرا با چالش‌های مهمی روبه‌رو شوید. باید این چالش‌ها را بشناسید و برای هرکدام راه‌حلی عملی داشته باشید. در غیر این صورت، تمام تلاش‌ها و سرمایه‌گذاری‌هایتان از دست می‌روند.
در موارد زیر، به چند مورد از رایج‌ترین چالش‌ها و راه‌حل‌های کاربردی آن‌ها اشاره کرده‌ایم:
- هزینه تقریباً بالای خرید و پیاده‌سازی ابزار: یکی از نگرانی‌های اصلی، هزینه خرید و پیاده‌سازی ابزارهای AI است. به‌عنوان راه‌حل، بهتر است که ابزارهای رایگان یا نسخه‌های آزمایشی استفاده کنید.
- پیچیدگی در استفاده از ابزارهای AI: ابزارهای AI از نظر بسیاری از افراد، پیچیده و غیر قابل فهم هستند. به‌عنوان راهکار مفید، شرکت در کلاس‌های آموزشی یا دریافت مشاوره می‌تواند کار را راحت‌تر کند.
- تأثیرگذاری منفی روی سئو سایت: بعضی از صاحبان سایت نگران هستند که ابزارهای AI باعث افت رتبه در گوگل می‌شوند. بنابراین، حتماً از ابزارهایی استفاده کنید که به‌صورت اختصاصی برای سئو طراحی شده‌اند.
- بی‌اعتمادی کاربران یا مشتریان به بات‌های هوش مصنوعی: بعضی از کاربران به چت‌بات‌ها یا سیستم‌های خودکار اعتماد ندارند. به‌عنوان راه‌حل، امکان ارتباط با پشتیبان انسانی را در کنار هوش مصنوعی فراهم کنید. این تکنیک، باعث تقویت شفافیت و حس اعتماد در کاربران می‌شود.
آیا شما هم باید سایت‌تان را به هوش مصنوعی مجهز کنید؟
همان‌طور که مطالعه کردید، تأثیر ابزارهای هوش مصنوعی روی نرخ تبدیل سایت را نمی‌توان نادیده گرفت. این ابزارها با تحلیل رفتار کاربران، ارسال پیشنهاد و بهبود تجربه کاربری، فروش سایت را بالا می‌برند. علاوه بر این مورد، رتبه سایت را در نتایج جست‌وجو هم تقویت می‌کنند.
البته مسیر استفاده از AI چالش‌هایی هم دارد؛ خوشبختانه، این چالش‌ها با انتخاب ابزارهای مناسب، کمک گرفتن از متخصصان و آموزش تیم، قابل‌حل هستند. برای اینکه سایت شما بیشتر بفروشد و در گوگل دیده شود، اولین قدم را بردارید. هوش مصنوعی، آینده فروش آنلاین است و این آینده، همین حالا است.
