بسیاری از قابلیتها به مدیریت تغییر موثر کمک میکنند، اما چهار قابلیت در سطح کلان بسیار مهم هستند. به سختی میتوان سازمانی را نام برد که در سالهای اخیر تحتتاثیر تغییرات قابلتوجهی قرار نگرفته باشد و سرعت آن تغییر، نشانههایی از رها شدن و روند نزولی را نشان ندهد.