فرسودگی ناوگان یکی از دلایل اصلی عدم رضایت مسافران از سفرهای هوایی است. بارها پیش آمده مسافران از مجموع شرایط پرواز، از خرید بلیط تا فرود هواپیما راضی بودهاند اما خود هواپیما از کیفیت مطلوب چندانی برخوردار نبوده و مسافران رضایت خود را از آن ابراز نکردهاند.