ترنج
-

در مورد

مشتری

در فرارو بیشتر بخوانید

۱۰۱ مطلب

  • قیمت را جزئی از نیت‌های مسوولانه و اخلاقی شرکت خود بدانید. یکی از بهترین نمونه‌ها، هواپیمایی ساوث وست است که در طول تاریخ خود، با دقت برای خود وجهه‌ای ایجاد کرده که حالا آن را به عنوان یک شرکت بی رقیب در زمینه تمرکز بر مشتری می‌شناسند.

  • کوتوله‌های قهوه‌ای اجرام متوسطی میان سیاره‌ها و ستاره‌ها هستند که محدوده جرمی آن‌ها بین ۱۳ تا ۸۰ برابر جرم سیاره مشتری است.

  • در اقدامی جالب توجه، تعدادی از ستاره شناسان آماتور موفق به کشف سیاره‌ای فراخورشیدی شدند که سه برابر سیاره مشتری بزرگی دارد.

  • لوسی طی دوازده سال آینده به هشت سیارک اطراف مشتری سفر می‌کند و این نخستین کاوشگری خواهد بود که به سمت سیارک‌های تروا، صخره‌های قدیمی در مدار مشتری پرتاب شده است.

  • در حال حاضر بسیاری از برند‌ها دارای قدرت زیادی در تعیین قیمت‌ها هستند و این افزایش قیمت‌ها موضوعی اجتناب‌ناپذیر است. ممکن است مدیران برند‌ها از میزان افزایش قیمت خود اطلاع داشته باشند، اما اطلاع‌رسانی این خبر‌های ناخوشایند به مشتریان کار آسانی نیست.

  • در همه حال به رصد مشتریان قبلی و حصول اطمینان از تداوم داشتن خرید آن‌ها از شما توجه داشته باشید و در صورت مشاهده مواردی از قطع رابطه مشتریان قدیمی‌تان با شما و رو آوردن آن‌ها به رقبا به‌طور جدی موضوع را دنبال و سعی کنید رویه سابق خود را اصلاح کنید.

  • ماموریت «اروپا کلیپر» (Europa Clipper) برای اعزام فضاپیما به دور قمر اروپا قرار است ماه اکتبر سال ۲۰۲۴ (مهر/آبان ۱۴۰۳) آغاز شود. برای انجام این ماموریت فضایی قرار است از پرتابگر فالکن سنگین ساخت شرکت «اسپیس ایکس» استفاده شود.

  • خیلی از سازمان‌ها چشم خود را به تجربیات مشتریان و کاربران خود می‌بندند. اما از طریق ابزار‌هایی مثل مصاحبه با مشتری، نظرسنجی از کاربران، مشاهدات، تجزیه و تحلیل وب، نظردهی مشتریان در مورد محصول و کامنت‌ها در رسانه‌های اجتماعی، رسیدن به یک شناخت اولیه از تجربیات واقعی افراد با محصول شما، کار سختی نیست.

  • مهم‌ترین نکته برای مدیریت مشتریان شاکی، اقدام سریع و از دست ندادن زمان است. براساس تحقیقات به عمل آمده هر یک دقیقه برای مشتری شاکی، به اندازه شش دقیقه می‌گذرد و اگر یک مشتری پس از ۵ دقیقه انتظار، با پرخاش اعلام کرد که نیم ساعت است معطل شده کاملا حق با اوست.

  • با اقدام مناسب و رسیدگی به شکایت مشتری، می‌توان از رویگردانی مشتری و تخریب برند توسط وی جلوگیری کرده و میزان وفاداری او را بهبود بخشید که این امر، افزایش طول عمر مشتری و معرفی مشتریان بیشتر توسط وی را به همراه دارد.