روابط عمومی در همهجای دنیا حلقهی اتصال سازمان با افکار عمومی، رسانهها و جامعه است. نهادی برای گفتوگو، اعتمادسازی، پاسخگویی و تبیین عملکرد واقعی. اما در ایران، متأسفانه بیشتر روابط عمومیهای دستگاههای دولتی و عمومی از مسیر اصلی خود فاصله گرفتهاند و عملاً به بازوی تبلیغاتی و تشریفاتی مدیران تبدیل شدهاند؛ نه به صدای سازمان و نه به گوش مردم.