«در صورتی که مسافران نسبت به طرح شکایت از طریق ادارات کل میراث فرهنگی و گردشگری استان اقدام کنند، مراتب در کمیته و کمیسیونهای رسیدگی به شکایات مورد رسیدگی قرار گرفته و در این صورت علاوهبر محکومیت به استرداد وجوه، با واحد متخلف برخورد انضباطی لازم وفق مقررات انجام میپذیرد. لذا از کلیه تاسیسات گردشگری انتظار میرود با رعایت اخلاق حرفه. ای، به گونهای عمل کنند که رضایت مسافران فراهم شده و به ثبت شکایت منتهی نشود.»